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Términos y condiciones.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Políticas de Compra, Garantías, Promociones, Envíos, Devoluciones, Sucursal y Web

 

 

1. Introducción

 

Bienvenido a Versacharis. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y la compra de productos a través de nuestro sitio web, redes sociales y punto de venta físico. Al realizar un pedido, el cliente declara de forma expresa e inequívoca que ha leído, comprendido y aceptado la totalidad de los presentes Términos y Condiciones, vinculándose de forma legal y contractual con Versacharis. La aceptación de estos términos se considera automática y obligatoria en el momento en que el cliente realiza cualquier acción de compra, pedido, pago, depósito o anticipo, sin necesidad de una firma física.

 

 

2. Identidad de la Empresa

 

Nombre Comercial: Versacharis
Correo de contacto: [email protected]
RFC: LEAD930224E62

 

 

3. Ámbito de Aplicación

 

Estos Términos y Condiciones aplican a todas las compras realizadas a través de:

 

  • Nuestro sitio web oficial.
  • Redes sociales oficiales (Facebook, Instagram, etc.).
  • Punto de venta físico mediante citas programadas.

 

 

4. Proceso de Compra y Pago

 

  1. Medios de Compra: Puedes realizar tu compra en línea, por redes sociales o mediante cita en nuestra sucursal física.
  2. Disponibilidad de Productos: Todas las compras están sujetas a la disponibilidad del inventario.
  3. Forma de Pago:
    • Efectivo (sujeto a descuento especial).
    • Tarjeta de Crédito o Débito (aplica para meses sin intereses, sujeto a condiciones).
  4. Facturación: La factura deberá solicitarse antes de la liquidación del pago. Después de la compra, no se emitirán facturas retroactivas.

 

 

5. Políticas de Promociones y Descuentos

 

  • 12 Meses sin Intereses: Aplica sobre el precio de lista. Si prefieres pago en efectivo, se aplicará un descuento del 15% sobre el precio de lista.
  • Cupones por Calificación (5% y 10%): Estos cupones solo aplican para productos de línea sin rebajas ni descuentos adicionales. No aplican en productos con promociones, descuentos o liquidaciones.
  • Condiciones Generales de Promociones:
    • Las promociones están sujetas a disponibilidad de inventario.
    • Los descuentos y promociones no son acumulables entre sí.
    • Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso.
    • Consulta los términos específicos de cada promoción con tu asesor de ventas.

 

 

6. Políticas de Cancelación, Cambios y Devoluciones

 

  • Cambios y Devoluciones:
    • No se aceptan devoluciones de dinero, salvo por defectos de fabricación comprobados.
    • Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario y solo aplican para productos de línea.
  • Pedidos Personalizados:
    • Los pedidos de fabricación especial NO permiten cambios, devoluciones ni cancelaciones.
  • Cancelaciones:
    • Las cancelaciones dentro de las primeras 24 horas están sujetas a una multa del 30% sobre el monto total.
    • No se aceptan cancelaciones de pedidos especiales o personalizados.
  • Sistema de Apartado:
    • Si el cliente no liquida su apartado dentro de los 30 días establecidos, los abonos realizados se consideran abandonados y no se reembolsarán.
  • Almacenamiento:
    • En caso de que el cliente no recoja la mercancía en la fecha acordada, se aplicará un cargo del 25% por almacenamiento adicional.

 

 

7. Garantía de Productos

 

Versacharis garantiza la calidad y funcionalidad de los productos bajo las siguientes condiciones:

 

  • Bancos de Importación: Garantía de 6 meses exclusivamente sobre defectos de fábrica (solo pistón).
  • Muebles de Fabricación Tubular: Garantía de 1 año contra defectos de fabricación (soldadura defectuosa por mal ensamblaje).
  • Salas, Sillones, Comedores y Sillas: Garantía válida por el primer mes a partir de la fecha de compra, exclusivamente por fallas estructurales comprobables y directamente en el punto de venta donde se efectuó la compra.
    Nota: La garantía NO aplica para telas, costuras, barnices o componentes decorativos.
  • Exclusiones de Garantía:
    • Daños por uso indebido, golpes, desgaste natural o causas externas.
    • Intervenciones no autorizadas o reparaciones por terceros.

Garantía por Fallas Estructurales

 

La garantía cubre únicamente fallas estructurales comprobables y es válida por un período de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Esta garantía se aplica exclusivamente bajo las siguientes condiciones:

 

  1. Ámbito de Aplicación:

    • La garantía será válida únicamente en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México.
    • No se realizarán inspecciones, reparaciones ni atenciones fuera de esta ubicación.

  2. Proceso de Validación:

    • El cliente deberá notificar la falla de forma inmediata dentro del período de garantía, proporcionando evidencia fotográfica y descripción del defecto al correo [email protected] o mediante los medios de contacto oficiales.
    • Versacharis se reserva el derecho de validar la falla para determinar si es atribuible a un defecto de fabricación.

  3. Entrega del Producto:

    • Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá entregar el mueble en la fábrica o en el punto que Versacharis designe dentro de Guadalajara, Jalisco.
    • Los costos de transporte, traslado o envío del producto corren por cuenta y responsabilidad del cliente.

  4. Exclusiones de la Garantía:

    • La garantía NO cubre daños por mal uso, golpes, exposición a humedad, fuego, uso indebido, desgaste natural o manipulación incorrecta.
    • No se cubrirán defectos derivados de la intervención de terceros o reparaciones no autorizadas.

 

Nota Importante: La aceptación de estos términos es obligatoria al momento de la compra. Al realizar cualquier pago, pedido o anticipo, el cliente acepta expresamente las condiciones de la garantía, sin necesidad de una firma física.

 

8. Envíos Nacionales

 

  • Responsabilidad del Envío: El envío es gestionado por transportistas externos, por lo que Versacharis no se hace responsable por daños durante el transporte.
  • Recomendación: Se sugiere la contratación de un seguro de daños si el transportista lo permite.
  • Tiempo de Entrega: Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente.
  • Costo de Envío: Calculado según la ubicación, peso y dimensiones del producto.

 

 

9. Propiedad Intelectual y Uso del Sitio

 

  • Todo el contenido, imágenes, logotipos, videos y textos de la página son propiedad de Versacharis.
  • Queda prohibido reproducir, copiar o distribuir el contenido del sitio sin autorización previa.
  • No se permite el uso de software automatizado para extraer información del sitio.

 

 

10. Protección de la Empresa y Exclusiones de Responsabilidad

 

  • Rechazo de Pedidos: Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos o transacciones sospechosas, fraudulentas o que no cumplan con estos Términos.
  • Errores de Precio: En caso de errores tipográficos o de sistema, nos reservamos el derecho de corregir el precio y cancelar la transacción si el cliente no está de acuerdo.
  • Modificaciones: Los Términos y Condiciones pueden cambiar en cualquier momento, por lo que se recomienda revisarlos periódicamente.

 

 

11. Privacidad y Datos Personales

 

Versacharis se compromete a proteger la información personal de sus clientes. La información recopilada se utiliza para:

 

  • Gestión de pedidos y entregas.
  • Facturación y contabilidad.
  • Comunicaciones promocionales (opción de exclusión disponible).

 

 

12. Servicio al Cliente y Soporte

 

Para cualquier consulta, solicitud de asistencia o información adicional, contáctanos a través de:

 

 

 

13. Resolución de Disputas y Ley Aplicable

 

  • Ley Aplicable: Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en México.
  • Jurisdicción: En caso de controversia, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de México.

 

 

14. Aceptación de Términos y Condiciones

 

Se considera que el cliente ha aceptado estos Términos y Condiciones al realizar cualquier acción de compra, pedido, pago, anticipo o depósito, sin necesidad de firma física. Esta aceptación es de carácter vinculante y tiene la misma validez que un contrato firmado.

 

 

Aviso Importante

 

  • Los cupones de 5% y 10% no aplican a productos en liquidación, rebajas, promociones especiales ni en productos con descuentos adicionales.
  • No se aceptan devoluciones de dinero, salvo en caso de defectos de fabricación comprobados.
  • En caso de fraude, se cancelará el pedido de forma inmediata y se notificará a las autoridades competentes.

 

 

 

 

Última actualización: [07/Diciembre/2022]